Algemene Voorwaarden

Home » Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden | De Laser Praktijk

Datum laatste herziening: 23-01-2026

1. Afspraken en Reserveringen

Alle afspraken voor behandelingen (laserontharing, huidverjonging via RF, picolaser/carbon peeling, permanente make-up) dienen voordat de behandeling plaatsvindt te worden gereserveerd via het online boekingssysteem, telefonisch of per e-mail.
Klanten ontvangen een bevestiging van de afspraak.
Bij vertraging kan de behandeling worden ingekort of geannuleerd; in dat geval wordt 50% van het behandelingsbedrag in rekening gebracht.
Annuleringen dienen minstens 48 uur van tevoren te worden doorgegeven. Bij te late annulering of no-show wordt het volledige behandelingsbedrag in rekening gebracht.
Herhaalde niet-geannuleerde afspraken kunnen leiden tot extra annuleringskosten en/of opschorting van de dienstverlening.

Voorbeeld: Als een klant een afspraak niet annuleert en niet verschijnt, wordt de sessie als verbruikt geregistreerd en wordt het volledige bedrag gefactureerd.

2. Consultatie en Intake

Voorafgaand aan de eerste behandeling wordt een consultatie uitgevoerd via een intakeformulier. Hierin worden wensen, huidtype en eventuele contra-indicaties besproken.
Deze informatie wordt veilig opgeslagen in het klantsysteem.
De consultatie is verplicht voor het starten van behandelingen en is onderdeel van het behandeltraject.

Voorbeeld: Indien een klant een medische aandoening of huidgevoeligheid heeft, zal dit besproken worden en kan de behandeling worden aangepast of geweigerd.

3. Betaling

Betaling voor losse behandelingen dient direct na de behandeling contant of per pin te worden voldaan.
Voor behandelingspakketten dient het volledige bedrag bij de intake of eerste behandeling te worden voldaan. De Laser Praktijk behoudt zich het recht voor om een behandeling niet te starten als betaling niet is voldaan.

Bij achterstallige betalingen van DLP Membership behoudt De Laser Praktijk zich het recht voor:

De dienstverlening tijdelijk op te schorten totdat de betaling is voldaan.
Incassokosten en wettelijke rente in rekening te brengen conform de wet.
Eventuele verdere stappen te ondernemen om het verschuldigde bedrag te innen.

- De klant blijft te allen tijde verplicht tot betaling van het volledige maandbedrag, ook indien behandelingen tijdelijk niet worden afgenomen of niet worden ingepland.

4. Abonnementen

Artikel 4 – DLP Membership en andere abonnementen

4.1 Definities

Abonnement: een overeenkomst waarbij de Klant tegen een vast maandelijks bedrag gedurende een vooraf bepaalde periode gebruik kan maken van behandelingen.
DLP Membership: een laserontharingsabonnement met een looptijd van 12 maanden, vaste maandelijkse betaling en toegang tot meerdere zones.
Add-on zones: extra zones naast de basiszone die in het abonnement kunnen worden toegevoegd.
Klantenaccount: registratie van de Klant, inclusief facturatie- en contactgegevens.

4.2 Looptijd en start

Het abonnement loopt 12 maanden vanaf de startdatum.
De startdatum wordt vastgesteld op de datum van de eerste automatische incasso of intakeafspraak, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.
Tijdens de looptijd kan de Klant de frequentie en zones van de behandelingen plannen binnen het overeengekomen plan.

4.3 Betaling

Betaling vindt plaats via automatische incasso.
Het maandbedrag wordt berekend op basis van:
- het basisbedrag van de grootste gekozen zone
- plus eventuele add-on zones.
Bij mislukte incasso’s kan De Laser Praktijk de dienstverlening opschorten totdat het bedrag is voldaan.
Indien een incasso niet gelukt is, ontvangt de Klant een melding en wordt een tweede poging gedaan.

4.4 Wijzigingen en uitbreiding

Tijdens de looptijd kunnen zones uitgebreid worden; het maandbedrag wordt aangepast vanaf de eerstvolgende incasso.
Verlaging van zones of vermindering van behandelingen is tijdens de looptijd niet mogelijk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Wijzigingen worden bevestigd door De Laser Praktijk.

4.5 Opzegging en beëindiging

Het abonnement kan niet tussentijds worden opgezegd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of wettelijk verplicht.
Het abonnement eindigt automatisch na 12 maanden.
Opzegging door De Laser Praktijk kan alleen plaatsvinden bij schending van de voorwaarden door de Klant of andere zwaarwegende redenen.

4.6 Afspraken en no-show

Afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst.
Bij te late annulering of “no-show” wordt de sessie geregistreerd als verbruikt.
De Klant is verantwoordelijk voor het bijwonen of tijdig verplaatsen van afspraken.

4.7 Persoonlijk en niet-overdraagbaar

Het abonnement is persoonlijk en niet overdraagbaar.
Misbruik kan leiden tot beëindiging van het abonnement zonder terugbetaling.

4.8 Medische voorwaarden

De Laser Praktijk behoudt zich het recht voor behandelingen te weigeren bij medische contra-indicaties.
Klanten dienen medische informatie correct en volledig te verstrekken.

4.9 Restitutie

Voor reeds betaalde maanden vindt geen restitutie plaats, ook niet bij tussentijdige opzegging, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Niet gebruikte behandelingen leiden niet tot uitstel of terugbetaling.

5. Behandelingen

Alle behandelingen worden uitgevoerd door ervaren en getraind personeel.
Klanten dienen instructies voor en na behandeling op te volgen om optimale resultaten te garanderen.
Het aantal benodigde sessies varieert per persoon; resultaten kunnen niet vooraf worden gegarandeerd.

6. Gezondheid en Veiligheid

Klanten dienen relevante medische informatie te verstrekken en wijzigingen in gezondheid of medicatiegebruik door te geven.
De Laser Praktijk kan behandelingen weigeren indien deze als onveilig worden beschouwd.

7. Resultaten en Garantie

- De Laser Praktijk biedt geen garantie op specifieke resultaten van behandelingen, pakketten of abonnementen.
- Resultaten zijn afhankelijk van factoren zoals huidtype, frequentie van behandelingen, persoonlijke gezondheid, leefstijl en naleving van instructies voor en na behandeling.
- Klanten wordt aangeraden realistische verwachtingen te hebben en eventuele vragen voorafgaand aan behandelingen te bespreken.
- Eventuele bijwerkingen of complicaties dienen direct gemeld te worden.

8. Annulering door De Laser Praktijk

De Laser Praktijk kan behandelingen annuleren of uitstellen wegens veiligheidsredenen of onvoorziene omstandigheden.

9. Restitutiebeleid

- Pakketten: Voor vooruitbetaalde pakketten geldt geen restitutie, tenzij sprake is van medische redenen. In dat geval dient een schriftelijke verklaring van een arts te worden overlegd. Restitutie wordt binnen 60 dagen uitgevoerd.
- Abonnementen (DLP Membership of andere lopende abonnementen): Er vindt geen restitutie plaats voor reeds betaalde maanden, ook niet bij tussentijdige opzegging, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Niet gebruikte behandelingen binnen de abonnementsperiode leiden niet tot uitstel of terugbetaling.
Voorbeeld: Als een Klant een 12-maanden abonnement heeft en gedurende de looptijd één maand niet komt, blijft de betaling verschuldigd voor die maand; de gemiste behandeling kan niet worden teruggevorderd.

10. Privacy

Persoonlijke gegevens worden behandeld conform het privacybeleid van De Laser Praktijk.
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor communicatie, administratie en uitvoering van behandelingen.

11. Klachten

Klachten dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld per mail via afspraak@delaserpraaktijk.nl
De Laser Praktijk zal klachten onderzoeken en waar mogelijk een passende oplossing bieden.

12. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

De Laser Praktijk behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
Klanten worden van wijzigingen op de hoogte gebracht.

Slotzin:
Door gebruik te maken van de diensten van De Laser Praktijk, gaat de Klant akkoord met deze algemene voorwaarden.